INTERVIEW
人を知る

チームで闘って
達成感を分かちあうのが
仕事の醍醐味。

第一事業本部 コンタクトセクション 課長

水野 愛美

2011年度 新卒入社(福井大学卒)
女性でも活躍できる一生懸命働く環境を探して、オルコネに入社。
結婚してからも働き続けているオルコネのキャリアウーマンである。
楽しいことしかやらない主義をつらぬき、今年、
“まりもちゃん“というまりもを育てるだけゲームアプリのプレイ日数2000日目を迎えた。

楽しいことしかしたくないから、楽しく仕事ができるよう考える。
でも、決して楽しいことはラクなこととイコールではない。
一生懸命になって、頑張って、達成するから、仕事は楽しい。

就活時代、水野さんが感じたオールコネクトの印象を教えてください。

私は業界や会社の知名度よりも、自分自身が一生懸命働ける会社かどうかを重視して就活していました。営業職で女性を採用しない企業も多い時だったのですが、「女性も平等に活躍できる。」と明言していたのがオルコネでした。そう言ったのが経営者(取締役)の古市だったので、結婚・出産を経ても活躍できそうという印象でした。また、当時はまったく見えていなかった年商100億円を達成すると、古市が迷いなく話していて、自分より年上の人が大きな夢を本気で実現しようとしているなんて、純粋にかっこいいと思いましたね。

実際に入社して、コールセンターの営業はどうでしたか?

まさに私が求めた感覚がある場所だと感じています。入社後、同じ部署の同期に勝てなくて、毎月2位止まりでした。1位じゃないと意味がないと意気込んでいた分、悔しかったですね。だからこそ、負けたくないという想いが出てきて、目の前の仕事に一生懸命になれました。また、上司が手間を惜しまずに私の実績データを集計してくれて、アウトバウンドよりもインバウンドの方が、成約率約が高いことが分かりました。1位の子に成約件数で負けていても、インバウンドの成約率では勝っていたので、これが私の強みだと思いました。1位にこだわりすぎて自分の長所が見えていなかったみたいですね。この気づきがあってからは、得意なところを伸ばして自分の強みにしていくことにも一生懸命になることができて、さらにのびのび仕事することができています。

チームが一体となって目標達成に向かう、頑張っている空気感が好き。

現在は管理職として活躍されていますが、今の仕事の醍醐味はどんなところに感じますか?

そうですね。まず、チームが一体となって目標達成に向かう、頑張っている空気感が好きです。そのために、部下に仕事を教えて、実績を出せるチームに育てていくことに一生懸命になっています。事業部長補佐も経験しましたが、営業の現場により近く、プレイヤーの成長を目の前で見ることができる立場が、一番私らしく仕事ができるポジションだと感じています。今は、新卒社員ばかりのチームを担当していますが、みんなの成長を間近で見られるのは、やっぱり面白いですね。

いかに楽しく仕事ができるか。

部下を教育する上で、気を付けていることを教えてください。

私、基本的に楽しいことしかしたくない主義なんです。嫌々やるのは未来につながらないし、人生80年しかないと考えると、嫌なことやっている時間は無駄じゃないですか。部下にもそうであってほしいから、部下が「いかに楽しく仕事をできるか」にこだわっています。

具体的には、どのようなマネジメントを実践されているのですか?

達成感を味わう体験をどれだけできるかが重要だと考えています。例えば、10件の成約目標数に対して、現状の成約数が6件なら、あともう一歩で手が届きそうな8件にラインを引きなおす。細かく目標をひき、目標達成する喜びを繰り返すことで、みんなが仕事の楽しさを感じられるチームを作っていくよう心がけています。この楽しさが分かってくると、「あと1件成約したいから頑張る!」と自分から挑戦できる人材になるんです。

部下には、どんな人材になってほしいと思いますか?

楽しいことと、楽なことはイコールではありません。一生懸命頑張って、達成できるから楽しいんです。みんなにはそれを理解して成長していってほしいし、どんなフィールドでも評価される人材になってほしいと思いますね。

最後に、水野さんが感じるオールコネクトの強みを教えてください。

対応力の高さとスピード感ですね。オルコネは、とにかく機動力があって、動きの速い会社です。以前、コールセンターで扱う商材のひとつにトラブルが発生したため、早急に別の商材を販売することになったことがありました。普通だったら無理だと思って終わると思います。でも、オルコネは、「無理と言わずにまずはやってみる。」という精神です。5分で対策チームがキックオフして、2時間後にはお客様からの問い合わせに対応し始めていました。やるとなったときの集中力はみんなすごいですし、何が何でも対応しようという気持ちも強い。乗り越えてきた壁もたくさんあるので、突発的なことが起きても誰もあわてないし、動じない強さがありますね。

2018年度 新卒採用エントリー

なにかを成し遂げたい、これだけは絶対負けたくないなど、
熱い想いを持っているみなさまのご応募をお待ちしております。

  • 中途・キャリア採用の方

    お持ちのスキルをALL CONNECTで生かしたい方、ALL CONNECTへ興味をお持ちの方、是非ご応募ください。皆様のご応募をお待ちしております。

  • 障がいをお持ちの方

    障がい者の方々の能力や適性に応じて、個々がその能力を最大限に発揮できるよう、よく話し合って決めていきます。意欲を持った方のご応募をお待ちしております。

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